Quali sono i requisiti software e hardware minimi per partecipare al sondaggio online?

Per visualizzare i contenuti del sondaggio è necessario Netscape 4 o versione superiore, Internet Explorer (IE) 4 o Opera 3.5 o versione superiore con funzionalità JavaScript abilitata. Non esistono requisiti hardware minimi salvo quelli previsti per l'utilizzo dei suddetti browser. Il sistema operativo non è rilevante.

Il collegamento contenuto nel messaggio di invito non funziona correttamente.

Le cause del problema possono essere diverse:

Se, quando si fa clic sul collegamento, non viene eseguita alcuna operazione, è possibile che la finestra del browser in cui è stato aperto il sondaggio sia attualmente ridotta a icona. Controllare la barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo. Se non è questo il problema, copiare per intero il collegamento e incollarlo nella barra degli indirizzi del browser.

Ho completato il sondaggio, ma non sono sicuro che le mie risposte siano state registrate.

Le risposte fornite vengono registrate al completamento di ogni pagina del sondaggio. Se, alla fine del sondaggio, è stato visualizzato un messaggio di ringraziamento, tutte le risposte sono state registrate. Se si è ricevuto un messaggio di invito per posta elettronica, è possibile verificare facendo clic sul collegamento in esso contenuto. Dovrebbe essere visualizzato un messaggio che informa che si è già partecipato al sondaggio. In caso contrario, si verrà automaticamente indirizzati alla pagina in cui la compilazione era stata interrotta. Sarà quindi possibile completare la parte restante del sondaggio.

Quando faccio clic su un collegamento contenuto nel messaggio di invito, viene automaticamente avviato il download di un file. È normale?

Questo problema può verificarsi se il client di posta elettronica non riconosce i collegamenti contenuti nei messaggi. Per ovviare all'inconveniente, copiare per intero il collegamento visualizzato nella parte finale del messaggio, quindi incollarlo nella barra degli indirizzi del browser e premere [INVIO].

Perché, quando tento di accedere al sondaggio, viene visualizzato il messaggio di errore “404. Impossibile trovare la pagina”?

Il messaggio viene visualizzato quando la connessione Internet è stata interrotta o durante l'interruzione del servizio per problemi tecnici o per attività di manutenzione. Se la connessione Internet è attiva, è probabile che si sia verificato un problema del sito Web cui si tenta di accedere. Attendere alcuni minuti, quindi riprovare.

Durante la compilazione del sondaggio, il caricamento delle pagine risulta molto lento.

È possibile che il server del sito Web sia sovraccarico. Attendere alcuni minuti, quindi riprovare. Se successivamente si farà clic sul collegamento contenuto nel messaggio di invito, si verrà automaticamente indirizzati al punto in cui la compilazione era stata interrotta.

Cosa ne è delle risposte già fornite se la compilazione viene interrotta prima del completamento del sondaggio o se viene visualizzato un messaggio di errore?

Le risposte fornite vengono salvate al completamento di ogni pagina. Pertanto, anche se la connessione Internet viene interrotta durante la partecipazione al sondaggio, esse non andranno perse. Se successivamente (purché il sondaggio sia attivo) si farà clic sul collegamento contenuto nel messaggio di invito, si verrà automaticamente indirizzati al punto in cui la compilazione era stata interrotta.

Tra le domande frequenti non ho trovato la risposta che cercavo o la soluzione al mio problema.

Inviare un messaggio di posta elettronica, specificando la natura del problema rilevato, includendo gli eventuali messaggi di errore e indicando il browser e il sistema operativo utilizzati. In tale caso contattare l'helpdesk all'indirizzo support@checkmarket.com.